もしも「なんで、怒っているかわかる？」と女性に言われたら……

１．謝る
２．相手の感情を立てる（つらかった、悲しかった）
３．自分の責任を認める
４．今後の対策
５．謝る

この謝り方で進めれば間違いないので、職場ではお客様への対応マニュアルとして活用しています。

さて、相手から連絡が来ないと怒っている場合です。
女性「もう知らない」
男性「ごめんね、寂しかったよね」（１、２）
女性「別に」
男性「連絡せずに申し訳なかった」（３）
女性「もういいよ」
男性「これからは、夜に連絡すると決めたよ」（４）
女性「ちゃんとできないじゃん」
男性「ごめんね、反省しています」（５）

女性は何回か相手が困っている様子を見ないと気がすまないので、何度かイラッとさせるような失礼な言葉を投げて、あなたを試してきます。理解できないかもしれませんが、そういうものなので途中でくじけてはなりません。
ちなみに、「もう知らない」と言われているあいだは、今後の対策を述べても聞いてもらえません。相手の気がすむまで謝罪を続けて、途中で相手が折れてくれるのを待ちましょう。
「どうするのよ？」となったら、対策の出番。中途半端に謝ると、消化不良となりスッキリしません。ごめんねサンドイッチを完成させてから、次へ進みましょう！

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